弊社では自由記述欄（FA）に書かれた文字のテキスト化を行う場合には、手入力で行っています。
よくOCRソフトを使用して自由記述欄の文字をテキスト化できないかというお問い合わせをいただくのですが、以下の理由で行っていません。
OCRはスキャナで読み取った文字等の形をソフトが持っているパターンと比較し、その特徴が近いものとして認識するようになっています。OCRを利用して文字等を認識し、テキストにした場合に、誤りなくテキスト化されたものの割合を「認識率」といいます。
この認識率は、数字のみを対象とするか、かなや漢字が混ざった文章なのか、あるいは手書き、印刷物やプリントアウトなのかによっても異なります。一般に手書きの文字の認識率は低くなる傾向があるといわれています。
アンケートの自由記述欄の場合、走り書きが多く記入者の書き方のくせが出てしまうため認識率はかなり低くなると思われます。
このため、OCRで認識したものを見比べて修正するよりは、手入力の上、点検作業を行った方が効率的であり、間違い（見落とし）を低く抑えることができると考えています。
なお、自由記述欄そのものを画像として取り込みPDFなどのフォーマットで電子ファイルとすることも可能です。
